COVID-19

Estimado cliente,

Durante nuestros ya 27 años de existencia, nunca nos hemos enfrentado a una situación como la que estamos viviendo a nivel mundial debido a la pandemia provocada por el coronavirus COVID19.

Siguiendo la orden SND/257/2020 publicada en el BOE el día 19 de marzo de 2020 de acuerdo con el artículo 10.6 del Real Decreto 463/2020 del 14 de marzo de 2020, nos hemos visto obligados al cierre de nuestros Hoteles hasta la finalización de la declaración del periodo del Estado de Alarma o prórrogas del mismo.

Nuestra prioridad es su salud y su seguridad.

Debido a esta situación tan inesperada para todos, queremos primeramente darle las gracias por su confianza e informarle de las medidas adoptadas.

Política de cancelación para reservas con estancia hasta el próximo 30 de junio de 2020:

• Si reservó su estancia con Tarifa Flexible-Sin pago por adelantado-Cancelación Gratuita y quiere cancelar su reserva puede hacerlo directamente en la página web, contactando directamente con el Hotel elegido por teléfono o por correo electrónico o bien con nuestra Central de Reservas en el 902 100 015 en horario de lunes a viernes de 9 a 19 horas o en reservas@rafaelhoteles.com
• Si reservó su estancia con cualquiera de las Tarifas de Pago adelantado - No Reembolsable  le ofrecemos la posibilidad de guardar el importe de su reserva para poder utilizarlo en una estancia posterior en el mismo establecimiento a lo largo de 12 meses desde la fecha original de la misma, pero si esta opción no le satisface, puede cancelar su reserva contactando directamente con el Hotel elegido por teléfono o por correo electrónico o bien con nuestra Central de Reservas en el 902 100 015 en horario de lunes a viernes de 9 a 19 horas o en reservas@rafaelhoteles.com

Desde Rafaelhoteles le hacemos llegar nuestro más cálido agradecimiento por su comprensión y nuestros mejores deseos para usted, su familia y seres queridos, esperamos que su salud no se haya visto afectada.

Deseamos poder volver a darle la bienvenida muy pronto en nuestros Hoteles.