RSC
Actitud de servicio y compromiso real
Filosofía de valor compartido
Donde la excelencia hotelera se une a la solidaridad
En Rafaelhoteles Atocha entendemos la hospitalidad como una combinación perfecta entre tradición, innovación y, sobre todo, una profunda responsabilidad hacia la sociedad. Nuestros pilares se sostienen en el entusiasmo, el trabajo en equipo, la adaptación al cambio y una firme orientación al cliente.
Buscamos la excelencia no solo a través de un servicio impecable y unas instalaciones funcionales y confortables, sino también impulsando iniciativas que transformen realidades. Creemos en un modelo hotelero comprometido con la calidad de gestión y con el bienestar de las comunidades que nos rodean.
Impacto Social
Proyecto "Noche Solidaria"
Noche Solidaria es el proyecto de RSC de Rafaelhoteles Atocha, desarrollado junto a la Fundación Tierra de Hombres y su programa sanitario “Viaje hacia la Vida”. Una iniciativa que sensibiliza a nuestros clientes sobre la realidad de niños africanos sin acceso a tratamiento médico en sus países de origen, y que recauda fondos para trasladarlos y operarlos en España.
Viaje hacia la Vida
Un viaje lleno de esperanza
Desde 1995, el programa sanitario Viaje hacia la Vida facilita el traslado a España de niños procedentes de países africanos con bajo índice de desarrollo: Togo, Benín, Mauritania, Senegal, Marruecos y Guinea Conakry. Niños con patologías graves (cardiopatías, traumatología, urología, quemados o maxilofacial) que no pueden ser tratados en sus países por falta de infraestructuras y recursos.
Nuestros valores
Actitud de servicio y calor humano son los pilares de Rafaelhoteles Atocha. Cinco valores que guían cada decisión y cada gesto:
Trabajo en equipo
Sumamos esfuerzos para ofrecer la mejor experiencia.
Adaptación al cambio
Evolucionamos con las necesidades de nuestros huéspedes.
Orientación al cliente
Cada persona es única, y así la tratamos.
Entusiasmo
La pasión por lo que hacemos se nota.
Búsqueda de la excelencia
Nunca conformarnos, siempre mejorar.
Calidad
En Rafaelhoteles Atocha, la calidad no es un objetivo, es una filosofía. Trabajamos bajo un sistema de gestión reconocido a nivel nacional e internacional, con un principio claro: superar las expectativas de nuestros clientes.
Nuestros pilares
Superar expectativas, fomentar valores, establecer objetivos medibles y cumplir requisitos internos y externos.
Mejora continua
Buscamos oportunidades de mejora en cada servicio, con la implicación de todo el equipo.
Funcionalidad y confort
Instalaciones pensadas tanto para el hombre de negocios como para el turista cultural.
Formación y comunicación
Formamos a nuestro equipo y mantenemos una comunicación bidireccional para anticiparnos a las necesidades del cliente.
